CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE
Oggetto
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita online disciplinano il contratto per la vendita dei prodotti offerti da Torrigiani Agri & Garden S.r.l. – con sede in Via Luigi Galvani 2, Z.na Industriale S. Agostino 51100 – Pistoia, P.IVA 01854560479 – tramite il proprio sito Internet www.torrigiani.it agli utenti del sito stesso.
Procedura di vendita
2.1 L’offerta dei prodotti presentati sul sito è subordinata alla loro effettiva disponibilità.
2.2 Il cliente\utente che vuole procedere all’acquisto dei prodotti deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul sito, nella sezione appositamente dedicata, ove, seguendo le procedure ivi indicate, invierà il proprio ordine d’acquisto ed effettuerà il pagamento ove possibile. I dati comunicati per il pagamento non verranno mai utilizzati da Torrigiani Agri & Garden S.r.l. al di fuori delle piattaforme di pagamento online regolamentate da codici di sicurezza; i dati sono criptati e incamerati dalle stesse compagnie che operano pagamenti online su protocolli sicuri e certificati.
– Il cliente accede ai prodotti proposti e ha facoltà di aggiungerli al proprio carrello di acquisti. I prezzi sono espressi e ad essi si sommano spese di spedizione e valore IVA. Il cliente ha facoltà di richiedere in ogni momento maggiori informazioni al venditore. Le visualizzazioni dei prodotti hanno il solo scopo di illustrare il prodotto stesso.
– Per confermare l’ordine, il cliente deve inserire nelle informazioni richieste dalla procedura di acquisto online l’indirizzo della spedizione ed ogni altro dato utile al pagamento, ivi compresi gli estremi della carta di credito o PayPal; tali dati restano modificabili sino all’inoltro definitivo dell’ordine.
2.3 In caso di ordini multipli, si intenderanno stipulati tanti contratti quanti sono i prodotti ordinati. L’efficacia di ciascun contratto è subordinata alla effettiva disponibilità del prodotto, secondo quanto precisato nel successivo art. 4.2.
2.4 Una volta ricevuto l’ordine d’acquisto, Torrigiani Agri & Garden S.r.l. trasmetterà al cliente via email la ricevuta dell’ordine contenente un riepilogo del contenuto delle informazioni relative alla vendita e procederà all’evasione dell’ordine d’acquisto, con successivo invio di fattura qualora richiesto dal compratore.
Diritti e obblighi di Torrigiani Agri & Garden S.r.l.
3.1 Consegna dei prodotti: Torrigiani Agri & Garden S.r.l.si impegna a consegnare i prodotti all’indirizzo comunicato dal cliente nell’ordine d’acquisto, secondo il vettore incaricato al loro trasporto e con cui intercorre una partnership aziendale siglata da Torrigiani Agri & Garden S.r.l.. Torrigiani Agri & Garden S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per i danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del loro trasporto nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.
3.2 Indisponibilità dei prodotti: Torrigiani Agri & Garden S.r.l. si riserva di comunicare al cliente l’eventuale non disponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. In tal caso, Torrigiani Agri & Garden S.r.l. provvederà al rimborso (sulla carta di pagamento o sul conto Pay Pal dallo stesso indicati per l’acquisto) del prezzo e delle spese di spedizione (ove l’acquisto abbia riguardato il solo prodotto non disponibile). Solo in accordo con il cliente e con il consenso di quest’ultimo, esclusivamente su proposta di Torrigiani Agri & Garden S.r.l., quest’ultima potrà inviare un prodotto diverso da quello ordinato, di valore equivalente.
3.3 Prodotti non spedibili: Torrigiani Agri & Garden S.r.l. segnala in modo puntuale l’impossibilità di spedire il prodotto quando questo non è spedibile. Sarà cura e responsabilità di Torrigiani Agri & Garden S.r.l. fornire al cliente informazioni dettagliate, durante la procedura di acquisto, per la consegna o le modalità alternative del ritiro del prodotto non consegnabile.
Diritti e obblighi del cliente
4.1 Il cliente è l’unico responsabile della veridicità e della correttezza delle informazioni e dei dati forniti a Torrigiani Agri & Garden S.r.l. e richiesti da quest’ultima tramite il sito web, e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati inseriti.
4.2 Il cliente, all’atto della conferma dell’ordine d’acquisto dichiara
a) di aver letto, compreso e accettato le condizioni.
b) di autorizzare Torrigiani Agri & Garden S.r.l. al trattamento dei dati personali comunicati all’atto dell’acquisto, e a trasmettere a Torrigiani Agri & Garden S.r.l. (secondo quanto indicato all’art. 3) i dati personali necessari alla elaborazione del pagamento secondo le modalità indicate.
4.3 Il cliente si impegna, una volta terminata la procedura di acquisto sul sito, a provvedere sia al salvataggio di una copia elettronica che alla stampa del Contratto ai fini della loro conservazione.
4.4 Pagamenti: Nel caso di pagamento mediante carta di credito, la ricevuta d’acquisto corrispondente all’ordine sarà inviato per email al cliente e potrà essere stampata.
4.5 Consegna dei prodotti: al momento della consegna dei prodotti al cliente da parte del vettore incaricato del loro trasporto, il cliente dovrà controllare, alla presenza del vettore:
a) che la quantità e la tipologia dei prodotti ordinati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
b) che l’imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche solo nei materiali di chiusura;
c) che la quantità e la tipologia dei prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato.
Eventuali anomalie o difformità devono essere contestate immediatamente al vettore al momento del ricevimento dei prodotti, mediante loro indicazione nella bolla di consegna.
4.6 Assistenza: Per qualsiasi necessità di assistenza o reclamo relativi ai prodotti acquistati il cliente dovrà contattare Torrigiani Agri & Garden S.r.l. ai recapiti indicati.
Garanzia
5.1 Garanzia: Torrigiani Agri & Garden S.r.l. presterà, in relazione ai prodotti acquistati dal cliente, la garanzia legale di conformità alle condizioni e nei termini di cui agli art. 128 e ss. del D. Lgs. N. 206/2005.
In particolare, in caso di difetto di conformità il cliente avrà il diritto di ottenere un prodotto sostitutivo conforme ovvero la restituzione del prezzo. Al momento della ricezione del reclamo, qualora il cliente richieda la sostituzione del prodotto non conforme Torrigiani Agri & Garden S.r.l. verificherà la disponibilità del prodotto sostitutivo (conforme alle specifiche dell’ordine) e, in caso di mancata disponibilità, riaccrediterà al cliente l’intero corrispettivo oltre alle spese di spedizione.
5.2 I diritti nascenti dalla garanzia legale di conformità potranno essere esercitati a condizione che i prodotti siano stati utilizzati correttamente, con la dovuta diligenza e nel rispetto della destinazione d’uso e di quanto previsto nelle indicazioni accluse, nonché previa esibizione da parte del cliente della bolla di consegna ricevuta e indicazione del numero d’ordine. Le spese relative alla restituzione di prodotti per effetto dell’esercizio della garanzia saranno a carico di Torrigiani Agri & Garden S.r.l..
5.3 La garanzia legale di conformità si applica limitatamente ai difetti non derivanti dall’uso normale del prodotto.
Diritto di recesso
6.1 Il cliente ha diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, a partire dalla ricezione della conferma d’ordine inviata da Torrigiani Agri & Garden S.r.l. entro e non oltre il termine di dieci giorni lavorativi dalla ricezione del bene all’indirizzo indicato per la consegna.
Fa piena prova della ricezione la data riportata sulla bolla di consegna.
6.2 Il cliente potrà esercitare il diritto di recesso attraverso una comunicazione via email inoltrata a Torrigiani Agri & Garden S.r.l. attraverso i contatti come presentati sul sito.
6.3 Qualora il prodotto sia già stato consegnato, il cliente è tenuto a restituirlo a Torrigiani Agri & Garden S.r.l. .
A tal fine:
– il termine per la restituzione del prodotto è di dieci giorni dalla ricezione dello stesso; fa piena prova la data riportata sul documento di consegna. Ai fini della scadenza del termine, il prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all’ufficio postale accettante.
– Qualora vi sia stata la consegna del prodotto, la sostanziale integrità del prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
– Le spese di restituzione del bene a Torrigiani Agri & Garden S.r.l. sono a carico del cliente, il quale dovrà spedire il prodotto debitamente confezionato ed imballato; Torrigiani Agri & Garden S.r.l. non accetta resi danneggiati, ma tenuti in normale stato di conservazione, custoditi con l’uso della normale diligenza. Il cliente dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna.
6.4 Qualora il cliente eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni sopra citate, Torrigiani Agri & Garden S.r.l. rimborserà le somme versate dal cliente sulla carta di pagamento o sul conto Pay Pal dallo stesso indicati per l’acquisto. Il rimborso avverrà gratuitamente, entro sessanta giorni dalla data in cui Torrigiani Agri & Garden S.r.l. è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente.
Protezione dei dati personali
7. Torrigiani Agri & Garden S.r.l. è titolare dei dati personali raccolti al momento dell’ ordine, nonché di quelli successivamente comunicati al momento dell’acquisto da parte del cliente.
Per le informazioni relative al trattamento dei dati personali, ivi inclusi i diritti di cui agli artt. 13 e 14 del GDPR – Regolamento UE 2016/679, clicca qui.
Comunicazioni
8. Per qualsiasi comunicazione è possibile contattare Torrigiani Agri & Garden S.r.l. ai seguenti recapiti:
Torrigiani Agri & Garden S.r.l. – Via Luigi Galvani 2, Z.na Industriale S. Agostino 51100 – Pistoia – P.IVA 01854560479
Tel: +39 0573 935330 – Fax: +39 0573 531087 – Email: info@torrigiani.it
